Рекомендации потребителям по выбору драгоценного камня и ювелирного изделия

Владимир Тесленко

Эта статья отражает рекомендации потребителям по покупке ювелирного изделия. Несмотря на это, она может быть полезна и представителям торговли. Во-первых, продавцы должны знать о том, на что обращают внимание потребители при выборе изделия или драгоценного камня, а во-вторых, грамотно позиционировать свой товар.

Введение Как часто мы получаем в подарок от близких и просто знакомых людей ювелирные украшения. Подобные подарки всегда очень приятны и ценны, но иногда такую покупку приходится совершать самому и тогда многие сталкиваются с проблемой выбора. Среди большого количества товара, предоставляемого современными ювелирными магазинами и отделами, не легко отыскать то единственное украшение, которые будет и по душе и по карману.		Покупателю, ослепленному блеском камней, важно не нарваться на подделку или просто некачественный товар. В действительности покупателю достаточно знать всего несколько основных правил, которыми надо руководствоваться при выборе ювелирных украшений, и тогда совершенная покупка будет радовать не только первые пять минут, но и многие годы.
Ювелирные сплавы и пробы Для начала надо определиться, какого рода украшение необходимо приобрести: кому оно покупается, по какому случаю, как оно будет сочетаться с общим имиджем его обладателя. Если с покупкой более или менее определились, следует обратить особое внимание на клейма, которых непременно должно быть два – именник и проба. Они должны быть четко пропечатаны, а именник – находится только слева либо сверху от пробы. Отсутствие именника при наличии пробы может означать следующее: 1. Проба фальшивая и металл не является драгоценным – худший вариант, который встречается в наше время. 2. Проба фальшивая, но металл соответствует заявленной пробе – очень распространенный случай: мастерская работает “в темную”. 3. Проба настоящая, изделие привезено из-за границы и имеет еще какое-то заграничное клеймо (которое хорошо читается), тогда российского может не быть. Пробой называется количественное содержание драгоценного металла в 1000 единицах сплава. Например, в цепи весом 1 кг, имеющей пробу 585, содержится 585 граммов чистого золота, а остальное – 415 граммов меди, серебра и других металлов. Пробу, которую у нас в России ставит Палата пробирного надзора (а не сам мастер, как думают некоторые), подтверждает, что в  изделии 585 пробы именно 585 частей чистого золота.		Мастер (или фирма) ставит на изделие свой именник, на котором отображены малозначащие для покупателя символы; их можно сличить с информацией, указанной в бирке изделия. На новых, недавно изготовленных изделиях, первая буква именника означает год изготовления: А – 2001, Б – 2002 … Е – 2006, З – 2007; вторая буква – шифр инспекции; следующие одна или две буквы - код мастера или предприятия-изготовителя. При этом все знаки именника должны быть заключены в единый контур. Более подробную информацию можно получить на сайте Пробирной Палаты – www.assay.ru. Так же надо иметь в виду, что некоторые импортные позолоченные изделия имеют клеймо, показывающее пробу именно этой позолоты (покрытия), а не того металла, из которого сделано само изделие. На такие изделия в России пробу не ставят. По опыту видно, что эти изделия очень редко бывают поддельными (т.е. сделанными из фальшивого металла), однако сам драгоценный металл, например, золото, может быть такого состава, что при той же 585 пробе имеет температуру плавления, близкую к температуре плавления самого легкоплавкого припоя. Это создает большие трудности при ремонте, и неопытный ювелир может изделие испортить. Рассматривая ювелирное изделие, следует также обратить внимание на возможные дефекты литья. Поверхность украшения должна быть ровной, без углублений и царапин. Дефекты могут быть искусно скрыты под камнями, поэтому изделие необходимо внимательно рассмотреть со всех сторон. Если на металле есть поры, ювелирная ценность покупки резко снижается. Необходимо проверить места соединения деталей изделия – на них не должно быть никаких неровностей, а тем более трещин. В противном случае изделие более хрупкое и со временем может придти в негодность. Требования к качеству ювелирных изделий устанавливает Отраслевой стандарт - ОСТ 117-3-002-95.
Что нужно знать о камнях При выборе украшений особое внимание надо уделить качеству камней, которые часто называют также ювелирными вставками. Покупателю изделия с драгоценными камнями (бриллиантами, рубинами, сапфирами, изумрудами), особенно если вставки достаточно крупные, следует внимательно изучить характеристики камня (наименование, вес, чистоту, цвет, качество огранки), указанные на бирке или в соответствующем сертификате. Если какие-то обозначения непонятны покупателю, продавец обязан все разъяснить. Немаловажно также обратить внимание, нет ли сколов на камне. Грани и края камня должны быть четко очерчены, а их закругление должно насторожить. Изделия с дорогими высококачественными камнями могут сопровождаться экспертными заключениями геммологических лабораторий. После покупки подобных ювелирных украшений многие потребители отправляются на консультацию к специалисту-геммологу, он может профессионально определить подлинность и качество купленного камня. В таких ситуациях выбирать геммолога надо подальше от того магазина, в котором было приобретено украшение; это позволит избежать обмана и получить независимое мнение специалиста. Хотя другие камни по российскому законодательству не являются драгоценными, тем не менее, они могут стоить очень больших денег вследствие своей красоты и редкости.		Геммологи различают четыре вида камней на рынке: - природные камни – образовавшиеся в природных условиях: например, природный алмаз; - их синтетические аналоги – такой же материал, только выращенный в лаборатории - синтетический алмаз; - облагороженные камни – природные камни, характеристики цвета и/или качества которых были улучшены: например, изумруд с трещинами, пропитанными бесцветным маслом; - имитации – другой материал, внешне похожий на драгоценный камень: например, бесцветный ограненный циркон похож на бриллиант. Если название камня приводится без дополнительных определений, это означает, что камень природный (хотя при этом он может быть облагорожен). Имитации должны продаваться под их истинным названием, а синтетические аналоги – обязательно с использованием термина «синтетический» или «искусственный». Показателен пример сапфиров. На рынке встречается большое количество сапфиров, природных по происхождению, но облагороженных для улучшения их качества и цвета. Так, из мутного, полного включений бледно-голубого корунда путем отжига можно получить достаточно прозрачный насыщенно-синий сапфир. На бирке к изделию может быть указано, что вставка является сапфиром, но в подавляющем большинстве случаев информация об облагораживании умалчивается: как умышленно, так и по незнанию. Поэтому при покупке крупных дорогих камней следует обращаться к помощи квалифицированного независимого геммолога.
Проверка качества закрепки камня Каждый камень в ювелирном деле требует своего обрамления и соответствующей закрепки. Видов кастов и способов закрепки известно довольно много. Но существует одно общее правило – дорогие качественные камни закрепляют в касты, изготовленные из хороших материалов и обеспечивающих их надежную эксплуатацию. Ограненные камни могут удерживаться в изделии только с использованием металла. Применение клея в ювелирных изделиях бывает необходимо лишь для вставок из жемчуга и перламутра. Иногда в мужские перстни делают вклейки черного агата и его заменителей. В остальных случаях клей используются только в бижутерии. Способ закрепки камня в ювелирном изделии играет важную роль в передаче красоты бриллианта. Она может не только подчеркнуть все выигрышные аспекты бриллианта, но и скрыть его недостатки. Например, завальцованная (глухая) закрепка хорошо подходит для крупных камней со средними характеристиками по чистоте. Для бриллиантов с высокими характеристиками больше всего подходят крапановая и рельсовая виды закрепок, так как они обеспечивают максимальный доступ света, усиливая тем самым игру бриллианта и визуально увеличивая его размер.		Большое значение имеет также цвет металла ювелирного изделия для конкретного камня. Например, для бесцветных бриллиантов часто используется белое золото или платина; особенно это характерно для камней высоких цветовых характеристик. Желтые бриллианты оправляют в желтое золото, чтобы усилить их цвет. Фантазийные камни других цветов можно встретить в разных оправах. Однако в наше время наряду с готовыми украшениями с драгоценными камнями, появилась возможность приобретения сертифицированных бриллиантов (особенно крупного размера) для последующего изготовления изделий на заказ. Многие покупатели этим новшеством пользуются, тем самым решая проблему ограниченности выбора и дизайна представленных украшений на российском рынке. В России неоправленный бриллиант можно приобрести лишь после того, как он прошел сертификацию. При выборе бриллианта особое внимание необходимо обратить на 4 основных характеристики камня: масса, цвет, чистота и качество огранки. Поскольку нужно определить правильный баланс между всеми характеристиками, потенциальному покупателю необходимо определиться с тем, какие из этих факторов для него более важны, а какими можно пренебречь.
Развитие рынка сертифицированных бриллиантов в России натолкнулось на один подводный камень: многие клиенты ищут бриллианты только с высшими характеристиками цвета и чистоты, т.е. спрос сконцентрирован в диапазоне от 1/1 до 3/3. Такие камни в природе редки, и если оценивать цвет и чистоту честно, достать такие камни трудно.Эксперты нередко сталкиваются со случаями, когда заявленные 3/3 оказываются на практике 5/6. Менталитет покупателя таков, что он готов брать камень 3/3, но не готов 5/6, хотя разницу в цвете и чистоте невооруженным глазом не видно. Поэтому создается впечатление, что среди предлагаемых камней без сертификатов больше камней с высокими характеристиками, а на самом деле это просто реакция продавцов на запросы покупателей.		За рубежом, где шкалы цвета и чистоты бриллиантов не нумерические, а буквенные, таких проблем не возникает, и камни  H/SI1 пользуются заслуженным спросом у потребителей, хотя в России этот же камень будет оценен как 6/6 и в таком виде характеристики отпугнут многих потенциальных покупателей. При этом рекомендации экспертов сводятся к тому, что цвет бриллианта 6-ой группы не различим в бриллианте в изделии, а причины присвоения 6-ой группы чистоты видны только при увеличении и  не ухудшают внешний вид бриллианта.
Какую информацию Вам обязаны предоставить в магазине Так же надо обратить внимание на то, что все изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по назначению и иметь опломбированные ярлыки с реквизитами. Ярлык заполняется предприятием-изготовителем или торговым предприятием в соответствии с установленным на территории России Отраслевым стандартом. Содержание ярлыков зависит от категории ювелирного изделия, наличия вставок и др. Например, на ярлыке к гарнитуру или набору должны быть указаны: 1.  наименование и товарный знак предприятия-изготовителя; 2.  местонахождение предприятия-изготовителя; 3.  наименование гарнитура или набора; 4.  артикул гарнитура или набора; 5.  наименование и количество каждого изделия, входящего в гарнитур или набор; 6.  артикул и цена каждого изделия, входящего в гарнитур или набор; 7.  наименование и проба драгоценного металла; 8.  масса гарнитура или набора в граммах; 9.  цена гарнитура или набора; 10. обозначение отраслевого стандарта и иной нормативной документации; 11. месяц и год изготовления (при необходимости); 12. штамп ОТК.		Ну и, наконец, еще несколько простых правил, которые в принципе применимы ко многим покупкам, не обязательно совершенным в ювелирных магазинах, но о которых также не стоит забывать. Во-первых, для каждого ювелирного изделия продавец обязан предоставить индивидуальную упаковку. А во-вторых, при продаже вместе с товаром продавец покупателю должен передать товарный чек, в котором указаны наименование товара, продавец, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты. К тому же по требованию покупателя в его присутствии может быть проведено взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг - на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г. В случае, когда в целях проверки правильности маркировки изделия, в том числе веса, требуется снятие ярлыка, составляется акт с последующим указанием номера акта на ярлыке - дубликате магазина. Ярлык изготовителя сохраняется и навешивается на изделие вместе с дубликатом.
Итак, соблюдая эти несложные правила, любой покупатель сможет обезопасить себя от переплат и подделок, а приобретенное украшение будет радовать долгие годы своего обладателя. А если возникли хоть малейшие сомнения по поводу качества приобретенного изделия, необходимо обратится к эксперту-геммологу или в геммологическую лабораторию.